从“肯德基起诉事件”谈自媒体业界自律

6月1日，因为恶性造谣事件，肯德基一纸诉状将三家公司的10个涉嫌造谣的微信账号告上法庭，并要求共计350万元的赔偿，上海市徐汇区人民法院已受理此案。这条被传播了近10年的关于肯德基使用“6个翅膀8条腿怪鸡”的谣言，终于在当前自媒体时代被肯德基抓住了把柄，愤然向微信大号开刀，10个微信大号也因为肯德基的起诉而扬名立万。

事实上，肯德基并不是唯一被谣言中伤的。杭州娃哈哈集团的无故与“肉毒杆菌”扯上关系;双汇集团因被恶意造谣中伤而间接导致两个月内市值蒸发300亿;康师傅被传3年从越南进口43万地沟油;王老吉药业被别有用心的人利用东莞饮料投毒事件而造谣诋毁。以此，肯德基的这次出手所代表的是广大企业对于谣言恶意中伤的态度。起诉自媒体没有问题，只是这个事件也反映了肯德基对于当前自媒体的认知不够， 肯德基呼吁企业警惕所有自媒体，但并不是所有自媒体都是其认知的那样的。

肯德基对于自媒体认知不够

肯德基呼吁企业警惕所有的自媒体，显然其对自媒体的认知不够。大概肯德基认为所有微信大号就是自媒体，这却是严重的误解了整个自媒体行业。要知道，微信传播只是自媒体众多传播渠道的一个渠道而已，甚至很多自媒体人根本不用微信公号。那些将别人原创文章肢解以后进行伪原创以及直接转载别人文章从不注明版权的做法，同样为我等自媒体所不齿。至于造谣以及以讹传讹，这更是为我们所不容，自媒体不会造谣，只会有理有据的商业评论。要知道习惯了“高级黑”的真正自媒体，从不拿空穴来风以及捕风捉影的谣言来做文章的，这甚至会让同行看不起的。

所以，肯德基首先在对自媒体的认知上是有些模糊的，将所有自媒体都归成随意造谣唯恐天下不乱的粉丝党。这也难怪，人人都是自媒体的时代，每个人都能说上几句，要想在亿万“自媒体”中脱颖而出，要么大俗，要么大雅，要么会骂，要么能编。在这些特殊能力中，怕是只有“能编”最容易做到了。能编自然就能造，偏偏好事者又对谣言极其敏感，当“造”与“谣”走到一起之后，自然也就有了造谣。又偏偏人们都是八卦的，不转那些看上去无比真实的谣言故事是决然对不住自己的。

跟企业们聊聊现在的自媒体

上面说了一堆的废话，企业朋友们肯定都想知道到底什么是自媒体。是啊，自媒体到底是一个怎样的群体呢?能传播才叫媒体，媒体的属性意味着自媒体首先要有一定的传播渠道，“自”的意思自然是个人、自己的意思，自媒体则是个人运营的媒体。当然现在很多自媒体已经是团队化运营，真正个人在做的已经不多了，这部分人还凭借着其文字以及媒体的热爱，用文章来表达对行业及商业的看法。从自媒体出现发展到现在，随着对商业模式的不断的理解，后面出现的是自商业，自媒体的自传播恰可以解决企业推广与营销层面的信息传播环节。

还有一些自媒体出现了音频、视频等传播形式上的多样化，有些自媒体人则开始以脱口秀艺人、主持人以及培训讲师的形象出现在大众面前，商业化方面，大部分自媒体还是为企业做软文推广，一部分自媒体已经落地开始做圈子与实体经济，譬如做金融的圈子以及微商，自媒体的落地与实体化是接下来主要发展方向。这也是被肯德基状告的“自媒体”不容易做到的，因为这些自媒体账号的原创内容太少，且内容多以事件、兴趣、情怀、大义等激发用户转发来传播，很难形成自己的圈子，更不要说落地做活动及培训等项目。同时，这也成为这些微信公号不得不变着法的搞内容吸引粉丝传播的原因之一。

两类自媒体的不同做法

如果要给自媒体做个分类：具备原创能力的自媒体是一类，微信公号对这些自媒体影响不大，他们凭借多个自媒体平台、媒体专栏以及活动的传播，是真正的自媒体大V;剩下的大部分自媒体就是微信自媒体，对于这部分自媒体而言，没有足够量的粉丝，没有足够活跃的粉丝转发，是无法接到高额广告的。所以，他们在运营中选择的文章素材必须是有话题点的，能够操作的，涉及色情、暴力、谣言以及种种能够吸引大众眼球的标题与内容就成了首选，不然如何引来动辄上万的转发呢?粉丝的活跃转发会在后台留下足够惊艳的数据，这些图标及曲线数据正是吸引用户投放广告的主要原因。

多说两句，有原创能力的意见领袖型的自媒体可能还有其“高级黑”的一面，这是现实批判主义的另一种方式。其实，“高级黑”算是一种实力的表现，这种能力源自对某个行业的深度观察以及对商业模式的足够了解。以此，不是每个自媒体都能做到黑的。因为这种评级商业的评论看上去更为犀利，更为吸引读者。以至于在时尚、娱乐等领域出现了商家专门求骂的现象，确实到了足够“贱”的境界，越是贱被关注的就越多。一个愿骂，一个愿贱，这一对就构成了当代商业评论的主流，着实令人唏嘘。

起诉事件或许也是肯德基的“自传播”

有了微博、微信等社交媒体以后，企业都有了自己的传播渠道，每个企业也成了一个自媒体。那么，从这个角度上，无论企业做任何的新闻发布，都有可能是一个事件传播。就如肯德基起诉10个草根自媒体这个事件，伟哥在百度搜索到100多条关于这个事件的新闻。

这里面有两点值得回味：一是肯德基将微信大号告上法庭的事有没有必要向广大媒体公布?二是肯德基对待谣言传播的态度，要知道这个谣言从2008年就开始传播了，为什么到现在才开始走法律渠道维护其形象?有相关媒体机构观察并总结了肯德基的公关规律，恰恰其在6月份该投放的软文的时候发生了这个事件，不得不让人认为这次事件同时也是肯德基的一次“自传播”。

肯德基起诉事件对行业的影响

不管肯德基是什么目的，这个事件对于自媒体行业还是有些影响的：

首先，从多家媒体发布肯德基状告10家自媒体这条新闻来看，媒体对于企业举报自媒体的做法是持支持态度的。越来越多的自媒体抢了太多媒体的饭碗，以至于很多传统网媒现在也只依靠微信公号接广告活着。很多大号自媒体无论从报价还是粉丝量上都比媒体的公众号更有竞争力，运营内容上的差异公号质量的差异。其次，自2013年开始的工信部对谣言的治理，对新媒体的影响比较大，尤其是自媒体公号已经收敛的很多，但需要进一步清理。谣言从政治言论转向对企业的攻击，除了的微信大号的哗众取宠，不能排除某些言论是有些人有意为之的。这些人可能是微信公号运营者，也可能是某些企业。再者，企业之间的互黑是当前商业的常态，经常看到某些文章“有理有据”的揭露某个企业的反面，这也算是企业公关的常态。即便是百度与360也会出做彼此的反面，连丁磊也会在陌陌上市前暴露唐岩的反面。伟哥要说的是，有独立人格的自媒体偶尔黑上一次两次为之不爽的企业倒也无妨，但尽量不要成为“常态黑”，一但被媒体与大众打上某个标签，作为自媒体自然缺少了公信力，吃官司也不是不可能。同时，很多谣言在传播上，很大程度上反映了国民的盲目性。譬如涉及到国外企业的谣言，尤其是涉及到日本企业的谣言，相关的内容都涉及到“爱国”，有很强的煽动性，有的甚至在末尾标注“不转不是中国人”的语句，这种内容很明显是传播者有意为之，篇篇都是垃圾的内容确实需要管理，但是这样的内容一般不会被举报。另外，企业应该对自媒体有一个新的认知。前文讲过，自媒体有两个阵营，一个阵营是纯微信大号，靠微信做传播;另一个阵营则是凭自媒体平台、媒体专栏以及微信公号来传播的。严格来说，微信自媒体只是一个传播渠道，后者则是意见领袖，他们也是真正意义上“自媒体”，自然不能随意造谣，真名实姓的自媒体人很容易被请去喝茶的，自是不敢冒天下之大不韪。

肯德基的这次反击，引起业界对媒体、企业、自媒体以及政府四者做了重新的思考。企业与媒体本是互利共惠的关系，但涉及到谣言攻击，企业则变成受害者。媒体考虑信息可信度，自媒体则没有这个顾虑，最终又归结到媒体公信力以及自媒体的随意性的方面。是不是应该对微信自媒体进行约束，如何约束，也将成为讨论的焦点。

同样，当前的企业都有自己的微信公号，都具备足够的自传播能力，未来的微信自媒体将会有大量都是企业的微信自媒体，企业传播也都有可能跟肯德基起诉的这几个企业一样靠危言耸听增强传播率。那么，企业的传播是否也应该受到约束?包括肯德基本身也是企业，同样不排除事件炒作，不是吗?

最终结果及舆论导向，且看法院判决吧。

【王吉伟，传统企业走出的自媒体人，专栏作者，评论人。关注电商、O2O、企业转型、互联网+、新媒体、大数据、智能家居、物联网等淋雨。 微信：mcjave，微信公号：王吉伟】