酒仙网O2O平台沦为鸡肋：导流差订单少 品类杂

面临国内酒业市场持续下滑，一直以低价搏出位的酒业垂直类电商酒仙网谋划转型，O2O平台“酒快到”作为其转型的第一炮效果如何？时隔一年多的时间，北京商报记者就“酒快到”现如今的生存近况进行深入调查发现，目前“酒快到”引入的订单量不高，有的商家自入驻后一直未产生过订单，甚至有经营者直言“就是搁着看看”、“已卸载”。酒仙网被视为重拳的O2O项目，已被不少经营使用者视为鸡肋产品。

　导流差订单少

　深陷销售洼地

去年3月酒仙网宣布推出O2O产品“酒快到”，酒仙网打造的是一款类似淘宝网的B2C平台。通过整合周边的酒行、烟酒店、零售店和小型超市资源，为附近的客户端提供送酒（现可搭载多种货物）上门的服务。

据日前“酒快到”公开宣布的数据显示，5月18日北京当日订单量突破1万单，单个城市定点破万。

然而，北京商报记者走访了多家“酒快到”入驻商家发现，“酒快到”的导流量并不高。多位经营者表示，“有优惠活动的时候，流量会高一些，没有活动就没有流量了”，甚至有经营者表示，“一个月未有一单成交”。采访中多位经营者认为流量低是源于“酒快到”推广程度太低，只能将其“搁着看看，不指着它赚钱”。

值得一提的是，“酒快到”负责人贾婧峰公开向媒体表示，该项目目前并没有盈利计划。

一位酒行经营者向北京商报记者表示，“酒快到”的母公司是酒仙网，与其同属于酒行业，出于保护客户信息的角度，他只会向新客户推广该软件，熟客、老客不提倡使用，以避免客群流失。

对此，国内某酒业垂直电商负责人认为，“酒快到”对于合作商户和消费者的吸引力都不够大，由于“酒快到”对合作商户把控力度较差，对于上传商品、服务品质，甚至是平台一直宣传的送货时间（19分钟送到）都很难把握。这使得希望在线下得到高品质服务的消费者流失，也直接导致合作商户借助“酒快到”平台引流线上客源提高销售额的愿望基本落空。原本计划线下补充销售局限性的一款O2O产品，由于自身定位的问题使得其不仅没有发挥作用，反而成为了企业发展的鸡肋。

北京商报记者通过“酒快到”距离240米的合作商户下单购酒，耗时半小时才送货上门，期间记者还进行过一次电话催单。这与“酒快到”承诺的最快9分钟送到差距甚远。

　　提现难周期长

　　难逃闲置命运

据悉，在“酒快到”平台，客户可通过软件输入地点，随机选择一家附近的商店在线完成购买，支付方式可以通过微信支付或者货到付款，但如果客户想使用酒仙网提供的优惠券，就必须选择微信支付方式。

值得一提的是，资金回流速度对于烟酒行等小型商户而言至关重要，如果账期时间过长，对于商户而言就等于亏损。

据了解，为了能够掌控资金流转以及更好地进行交易管理，若客户选择微信支付方式，款项不会直接打到商户的银行账号中，而是需要一段时间才能提现。

北京商报记者致电酒仙网获悉，提现需要1-3天。然而在实际经营环节中，少则一两天，多则需要4-5天。

一位不愿透露姓名的经营者表示经历过联系客服多次、直到一个月后才要回款项，由于周期过长、程序繁琐，他选择卸载该软件不再使用，但在“酒快到”软件上依然可以查询到该商户的完整信息。

另外也有经营者提出仅将“酒快到”作为一个推广平台使用，当有新客户使用“酒快到”在该店购酒时，他们会记录相关信息，将其发展成为自己的会员，定时发送广告信息。他表示，“如果‘酒快到’抽取佣金就退出平台，反正也不靠它赚钱”。

　品类杂边缘化

　发展前景堪忧

北京商报记者调查了解到，入驻“酒快到”平台的准入门槛较低。拥有独立店铺，能够提供营业执照、法人许可证以及食品流通证，并且具备独立配送货条件即可。

对此，业内人士分析道，作为一款服务平台，“酒快到”对其商户的掌控能力有限，无论是从商户所提供的货品，以及商户自身的文化水平、管理能力、商店规模、网络现状等其服务水平也很难得到统一。

据悉，目前“酒快到”已更新至v3.1.5版本，不仅可以送酒，还搭载了如休闲零食、日用品和饮料等商品。另外，服务范围也拓展至摇一摇、约酒、辨真、周围团购、打车、代驾等领域，意图成为一个综合性服务平台。

不难发现，这些附加功能与诸多App软件重合，如支付宝、滴滴打车、e代驾、陌陌、大众点评，这些软件都在某个领域耕耘已久，客户忠诚度较高。

有业内人士表示，“酒快到”在优势功能尚未得到充分挖掘之际，便急于开拓其他功能，反而忽略了其基础发展。中国品牌研究院食品饮料行业研究员朱丹蓬表示，酒水即时性消费市场容量是存在的，但是“酒快到”的可行性并不高。酒仙网搭建“酒快到”平台，一方面产品真伪不能保证且订单零散，经销商的兴趣也不高，其实是放弃了自身的优势，就如同强龙去抢地头蛇的钱，并不是明智的运营模式，就目前来看，其也不具备明确的盈利模式。

朱丹蓬指出，“酒快到”的推出失于疾进，他认为：“当酒仙网发展了大规模的经销商团队时，再择机推出该平台，消费者通过网络订单，系统直接判定就近配送。有着酒仙网品牌背书，其产品保真得以解决。另外，经销商获得网络上的流量，也提高了积极性，服务质量、商品质量以及后续服务监管才能够得到有效保证。”

北京商报记者 刘一博 朱欣悦/文 胡潇/漫画