需求大量存在，市场惨淡不已，老人机市场为何却迟迟没有春天？

文/王新喜

或许很多人都有这种体验，想给父母买一款老人手机，却无从选择。想选择一款热门的智能手机，担心父母不会用，在电商购物网站输入“老人机”关键词搜素出来的手机大多又大同小异，质量低劣，缺乏亮点。

目前市场上的老年人手机，包括天语、TCL、长虹、金立、飞利浦、海信等功能机，以及中华酷联三星等主流手机品牌都有推出老人机。比如华为G5000，中兴D&M老人机、联想MA388、TCL晚美，长虹GA918、海尔智爱老人机等等、三星在2014年11月也发布了针对老年市场的Master Dual翻盖手机，日前也有消息传出雷军斥资几千万投资老人机市场。目前大部分老人机的功能特性是：超大触控屏幕、超大字体彩色显示、界面简约、超大的拨号键和超长的待机时间、大音量语音播报、录音，带有闹钟、黄历、拍照娱乐、上网浏览等功能。

另外，目前的老人机基本上都针对老年人的特性增加了上网，定位、手电筒、超长待机、SOS呼救、健康监测、智能定位防走丢等功能，老人机经历了由传统键盘时代向触控时代更迭，比如从诺基亚T9键盘功能机、半触控半键盘功能机，到今天的全屏触控智能机的升级，从单一电话短信，向语音、GPS、智能医疗、健康监测等多功能多应用的延伸。尽管老人机市场在快速迭代，但我们却发现一个事实，老人机市场却迟迟没有春天。原因何在？

截止目前，迟迟没有一款老人手机引发极大的市场关注，比较直接的原因当然也在于业界均知的利润问题。比如老人机售价低廉，比如目前老人机大多售价在300~800元价位，利润微薄。而中老年群体相对比较节俭，不愿花大钱买老人机，加上老年人换机周期长，相对年轻人一年换一款甚至换几款手机相比，老人一款手机用上几年是常有的事，厂商也不敢大量铺货，以免造成产品积压。

但在笔者看来，根源还在于，老人机生产厂商并没有认真的去做市场调查与研究，也没有深挖老人机市场潜在需求并潜心做好该市场的品牌。从目前老人机市场上的产品可以发现，目前厂商推出的老人机产品更多的只源于厂商对于老年人的需求的一种主观上的理解。比如厂商理所当然认为，老人机应该功能简单实用、而老年人不需要娱乐，老人机要具备健康监测与智能GPS定位防走丢等相关符合老年人特性与健康需求的功能。因此在厂商的这种普遍的主观理解下，如今的老人机多半是大同小异。比如手机简单实用，九宫格界面、字体大、图标大、声音响亮、有一键SOS等紧急呼救与GPS定位防走丢等功能。当然，这种基于老年人的理解并非完全错误，比如针对老年人群体的手机要具备耐用、实用、简单等基本要求。

但事实上我们仔细研究这种老人机就会发现，目前许多老人机的定位还是处于智能手机与功能机的中间地带，老人机市场被人为的主观刻意的区隔了一个细分领域，目前市场上的老人机更多只是在功能机的基础上，增加了上网，定位、SOS呼救、健康监测等功能，老人机普遍被被认定为功能属性上不需要太多的智能化与娱乐化体验。它不是严格意义上的智能手机，它将老年人与年轻人的移动互联网世界严格的区分开来了，但相对于功能机更为简单实用的操作与主流智能机更人性化的触屏与娱乐化、智能化体验，都不存在优势。

据一份2013年的《老年人手机使用现状调查报告》显示，51-60岁和61-70岁两个年龄层的287位老年人中，38%已经在使用智能手机，25%想要尝试使用。在2014年，美国市场研究公司尼尔森发报告称，2014年第三季度，55岁及以上年龄段的美国人每天用电脑和智能手机观看视频的时间同比增长55%。这体现出，无论在国内国外，老年人对于智能手机或者移动化智能话设备的追逐，也不亚于年轻人，而老年人也想去追逐年轻人的世界，比如我们知道，越来越多的中老年一代开始使用微信并介入到年轻人的朋友圈，导致不少年轻人产生想要逃离朋友圈的心理。但这也体现出，老年人内心也想去追赶子女一辈的潮流步伐，融入年轻人的世界与圈子，他们并不希望活在一个与年轻人相区隔的世界，智能化、时尚化、人性化理应也成为老人机的潮流风向。

当然，老人手机难做还在于老年人市场群体过于模糊，并且老年人也分不同的阶段，用户需求难以把握。51~60岁与65~70岁虽然都属于老年人，但显然其中的需求并非一致，前者或许并不希望自己被划入老年人群体。前面提到，这部分老年人更倾向于紧随年轻人的潮流，开始体验微信等移动互联网产品，或许对于这个市场群体而言，并不需要老人机，只需要基于需求随时切换到老人模式的智能手机。但对于65~70这个阶段的老年人来说，手机或许更倾向于简单实用。但另一方面，老年人手机的购买群体往往又来自于年轻人，他们基于自己对于父母辈一代的理解，为他们选购手机时往往注重操作简单实用的手机，同时，也更注重产品契合健康需求，比如年轻人会为老人选择具备智能血压计、定位防走丢、一键SOS呼救功能等具备健康方面功能属性的老人机。但诸多方面的因素的叠加，导致厂商与年轻一代在对老年人的需求理解上出现了偏差。

事实上，另一方面，主流厂商与市场也并未对老人机市场投入过多的关注。无论是小米还是中华酷联，老人机市场只是作为各自主流用户群之外的一个很小的细分市场的补充。国产主流手机厂商的性价比营销更多是开始倾向于互联网营销，与年轻人互动，老年人市场几乎是Android智能机厂商所集体忽略的市场群体。虽然类似红米与“中华酷联”众多几百元的低端机型也可以定义为老人机，但品牌认知度不佳，很难引发群体性口碑。因此也可以认为，市场上的老人机缺乏品牌的沉淀。智能手机在老年人群中的普及率和吸引度都在提高，但从目前智能手机市场来看，老人机大多售价在300~800元价位，款式陈旧，设计缺乏亮点，跟不上智能机时代发展大势，而且很多老人机来自不知名厂商生产，缺乏品牌沉淀与高端市场的溢价。加之老人年市场很少基于市场发出自己的声音，厂商也难以基于老年人基于智能机真正需求去迎合与跟进。前面还提到，老年人换机频率低，也无法刺激到厂商的逐利本性。

智能可穿戴设备与智能硬件市场逐渐兴起也将对老人机市场造成冲击，并将剥夺老人机的部分市场。比如说，老人机目前基本都基于老年人的相关特性在做相关功能定制，比如血压测量，定位防走丢，一键SOS呼救。但目前市场上可穿戴智能硬件涌现出大量智能血压计、移动心电仪、定位防走丢智能手表等健康类智能硬件产品，这与老人机部分定制的健康功能重合，并且在简便操作上已经做的更好，虽然可穿戴设备往往需要和智能手机等终端互联互通，但目前老人机却并未在与可穿戴设备的场景互补与硬件连接方面做出一定高度，反而导致智能可穿戴健康设备或与老人机产生了竞争关系，智能可穿戴设备的爆发本应成为老人手机市场爆发的驱动力之一，但如今的现状与趋势反而是，智能可穿戴设备等智能硬件的逐步增长或将把质量低廉缺乏亮点的老人机淘汰出市场。

总体而言，当前的智能机市场环境普遍过于浮躁，老人机虽然大量存在，但很少有手机厂商用心去耕耘老年人市场。但随着老龄化加速，基于连接手机的健康类智能硬件存在着潜在爆发力，而老年人智能机市场的购机群体又往往来自于年轻人，他（她）们会时常关注老年人市场选择合适的手机孝敬父母或其他长辈，因此，老人机市场本身蕴藏着巨大的机会。

但做老年人手机需要精准的把握中老年人使用习惯以及对老年人需求的深刻理解，但一个基本常识需要注意的是，老年人也不愿意服老，不愿被人为的划分为一个不合时宜并且与当前移动互联网大潮无关的群体。而老人机市场同样需要品牌的沉淀，因为老年人也会更愿意向别人炫耀子女买的iPhone等品牌手机而不是目前廉价与质量低劣的老人机。如果厂商还是一如既往的认为老年人即缺乏对新事物的接受能力、又缺乏购买力，眼神与智力衰退，并且按照这种理解来设计手机，那么老人机市场将不会有春天。

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