换思维比换帅更重要，HTC复兴到底靠什么？

文/尚吉刚 （微信公众号：shangkeji）

3月20日，HTC宣布换帅， HTC创始人、董事长王雪红出任公司CEO，而HTC原CEO周永明先生则隐身幕后，专注于面向未来的产品和技术研发。台前台后的管理者角色变更，并不是HTC复兴的关键点，是否能够通过管理层实现思维方式的转变，实现商业模式和经营方式的转变，才是HTC复兴能否成功的决定性因素。

昔日巨头为何面临危机？

其实从2013年10月，王雪红便参与HTC销售等管理工作，一年多之后初见成效，HTC连续下滑的势头得到了遏制。据HTC 2014年财报显示，2014年营收额为1906亿元新台币（约合人民377亿元），比去年增长8%，净利润为207亿元新台币（约合人民币40.94亿元），比去年增长16%，单从财务数据来看，HTC的运营情况和利润状况得到了明显的改善。

但整体而言，挑战依然存在。这一方面是由于智能手机全球增长放缓的大趋势决定，另外是以小米、荣耀为代表的中国手机品牌执行凶猛的价格策略，导致了传统巨头的业绩出现下滑，也让消费者购买手机的价格底线被不断拉低，在某种程度上消费者形成了一种唯低价的不良消费观念。

我在前段时间写过一篇《单靠一款S6，三星手机业务难改颓势》，在分析快速衰退的原因时，我认为把S5的糟糕表现归为三星衰退的罪魁祸首是不准确的，这明显是夸大了S5的影响力，深层次的原因是面对剧烈变革的智能手机市场，三星并没有做出适宜的改变和应对。

在3G时代，其实在相当长时间内是缺乏精品的，尤其是在电信运营商话费换手机的活动中，其实外观不错、性能优秀的机型是非常稀缺的，这是HTC、三星等厂商能够长期在中高端市场左右逢源、维持高价的重要原因，但在4G时代，中国智能手机市场的增速变化和市场变化来得快速又猛烈。

三星、HTC等品牌在中国市场份额的萎缩，背景是智能手机经过几年爆发式增长，增速已经明显放缓。据IDC数据显示，2014年中国智能手机的市场增长只有10%左右，而国产品牌借4G换机潮而展开的反攻，以及小米、荣耀、酷派等国产品牌凭借犀利的定价策略，以及在配置、外观、工艺、应用以及营销上的巨大进步，使得三星和HTC的产品和定价体系在剧烈的市场变革中显得突兀和落后。

过去一款屏幕够大、PPI足够高、处理器足够快的安卓机，动辄都得三千元以上，但现在很多1080p的5英寸千元安卓机都可以流畅地运行大多数的应用，智能手机的平均售价有明显的持续下降势头。

HTC曾创造了智能手机行业中的多个第一，首款安卓智能手机就是出于HTC之手，HTC在2011年股价力压诺基亚，甚至有接近苹果市值的苗头。但因为上升势头凶猛，所以遭到了苹果和三星的联合打压。

HTC的危机，在很大程度上与苹果的专利诉讼纠缠和三星的恶意断供有关，尽管HTC工艺出众、技术创新不断，但在普遍只拼表面规格、拼低价的市场中， HTC在技术上的执着显得有点不合群。HTC UltraPixel技术我认为是一个大胆的突破，降低像素数、增大单个感光像素的尺寸，这可以有效地提升高ISO下的画质表现，在弱光场景它确实可以拍出好照片。

尼康D700、D300都是低像素数、大感光颗粒的设计思路，这在专业人群中很容易得到理解和肯定。但对于手机这样主要以入门级用户为主的市场中，HTC UltraPixel技术再牛，但用户一听说像素数只有400万，而其它竞品都是1300万像素起步，就很容易放弃了。单凭一家厂商想教育用户改变以往的购买观念，这个在营销上并不明智，这也是HTC需要在今后总结和改进的。

HTC复兴靠什么？

在多变的市场中，大多数手机厂商都遇到过麻烦。三星借助于完整的产业链优势、强大的品牌号召力，曾经被认为是智能手机行业中很难超越的典型，但短短一两年内，三星因为坚持使用廉价的塑料外壳，在硬件规格上逐渐失去领先性，导致在中国市场的份额几乎腰斩；苹果因为在相当一段时间内坚持单手握持理念，拒不采用4.3英寸以上的大屏，结果在iPhone5和iPhone5s时代，也被众多采用了大尺寸屏幕的安卓机型压制，直到iPhone6和iPhone6 Plus出现才又强势反弹。这说明，在现有市场格局中，满足用户需求变得更加重要。

王雪红出任HTC CEO，或将是一个HTC复兴道路上的一个分水岭。但在我看来，思想上的变革要比人士上的变革更为艰难，但也更为有效。联想在业绩下滑时，柳传志出山曾经快速扭转了局面，创始人重回一线管理的好处，就是可以凭借权威直面运营顽疾，直接针对以往的短板和弱项进行大刀阔斧的改革。更重要的是，通过创始人对公司架构和公司文化的修正，能够在市场和用户需求变化出现之后，更快更及时地做出正确的应对。

从2013年末王雪红参与到HTC的日常管理之后，HTC的铺货速度比以往有了大规模的改进，在电商渠道的拓展也有所改良，而且针对中国市场有意识的增加了几款主打性价比的型号，这都是向正确的路上在前进。

但在营销方式上，我认为HTC依然有向小米、华为、联想学习的必要，小米尽管受困专利在国外市场推广不力，但小米玩的那套互联网营销确实很对中国消费者的胃口，HTC要做的不是看到小米的不足，而是应该要总结小米营销思维中的精华所在，并且运用到实际的营销中。MIUI对于用户的黏性也值得HTC关注和学习。

我曾经是HTC G11的用户，HTC在技术创新和制造工艺上确实有其骄傲的资本。在MWC2015上HTC首款虚拟现实（VR）设备HTC Vive，和受到媒体同行普遍好评的M9手机，也着实让人有眼前一亮的感觉。从历史上来看，科技公司曾经出现的暂时失败并不重要，关键是要在产业发生变化的时候能够做出正确的选择。

图注：HTC首款虚拟现实设备HTC Vive效果不错，虚拟现实在游戏中的应用价值有可能被挖掘出来。

尽管增速放缓，但我认为中国智能手机市场需求依然旺盛。中国除了有很多执着的果粉之外，亦有庞大的消费升级群体，他们不愿意选择1999元以下的街机，但也觉得花5000以上买一部三星是冤大头，所以在比如3000~4000元价位段上，也有巨大的刚需，华为Mate7的热销就证明了这一市场的旺盛需求。

而且整个安卓生态的碎片化严重，大多数的安卓手机用过一段时间就会出现卡顿等现象，在软件优化层面，安卓相比iOS有较为明显的差异，但正是这些短板的存在，给厂商提供了突出重围的机遇，谁能解决这些安卓机的通病，谁就能掌握下一轮竞争的主动权。

无论是对于HTC，还是其他的手机厂商，新机遇永远都是存在的。过往的成功不意味着在未来会得到延续，而过去短期衰落也不意味着就不能在未来重新崛起。真正能够决定一个公司命运的，是现在做出的每一个决定是否顺应产业发展规律，是否能让每一个消费者感到满意。

王雪红接任HTC CEO之后，HTC是否会实现复兴，取决于是否能够正视自己曾经出现的错误和问题，是否能够学习后崛起者身上的生态系统布局和和营销上的成功之处。如果能用诚意和HTC本来就擅长的黑科技，在敏感的2000元、3000元、4000元价位上，推出几款能打动消费者的爆品，HTC的复兴是值得期待的。

现在真正能够决定HTC兴衰命运的，是王雪红和HTC能够借思维之变，去推动商业模式和产品设计的变革，职位之变只是一个开始，HTC更大的变革也即将发生。作为依然手握17亿美元的手机巨头，HTC的反击值得关注，尤其是在2000元到4000元的区间，极有可能出现新老巨头近身鏖战局面，好戏即将上演。