口碑网数次转型：迟到多时，依然找不着北

今年下半年随着大量O2O创业公司传出裁员、欠薪及倒闭潮，再加上美团和大众点评、携程和去哪儿合并，中国O2O市场格局出现较为明显的马太效应，即新美大和百度糯米近乎瓜分天下，饿了么及其他中小型O2O企业苟延残喘的两极分化场景。

在如此恶劣寒冬下，支付宝旗下餐饮O2O口碑网日前宣布推出开放平台，声称向线下商家开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营四大服务，“餐饮界BAT”海底捞、西贝、外婆家随即与其达成入股意向，具体金额和比例尚未披露。

开放平台了无新意

众所周知，阿里长期对O2O市场念念不忘，斥资283亿元人民币入股苏宁，意图打通数码及家电产品O2O服务闭环，似乎略胜主要竞争对手京东一筹。然而在份额更大的餐饮娱乐领域，口碑网与新美大，百度糯米完全不在一个级别，甚至毫无存在感。

据Analysys易观智库数据显示，2015年第3季度中国团购市场规模达553.5亿元人民币，环比增长18.9%，与去年同期相比增长149.7%。其中美团、大众点评和百度糯米分别占据47.9%、30%和20.1%的市场份额，口碑竟没有入榜。

此外，携程去哪儿换股合并后，百度系占据旅游酒店市场近70%份额，覆盖高中低端各类酒店以及机票业务，形成一道厚实的竞争防护墙，大举冲击阿里旅游地盘。

在新美大和百度糯米把持中国O2O市场大环境下，口碑选择炮轰O2O平台盛行的补贴与打折入手，寻求差异化运营。口碑CEO范驰认为，补贴和打折只是团购平台的意愿，不是商家真正的核心诉求，真正的O2O平台，要给商家提供价值，用平台与生态的方式，帮助到线下商家。而口碑平台模式，是为线下商家提供基于生态的、全链路的闭环服务，为商家和用户提供全面的解决方案。

然而刚刚过去的“双十一”，可以明显看出价格战仍是市场竞争永恒的话题之一，简单粗暴的低价依旧为各方不可或缺的揽客利器，不管以何种外在形式包装，价格战仍然长期存在，不舍昼夜。就像京东扬言不再打价格战，随即遭外界质疑已无钱打价格战，只能硬着头皮再战。

倘若真是像范驰说的那样，口碑开放平台没有补贴和打折，在当下的O2O商业环境下，无异于自绝于市场。

至于口碑所提的平台模式，对外开放支付、营销、信用及社交关系链等九大类API，以及阿里与蚂蚁金服的平台和技术资源，涵盖流量、会员营销、支付、大数据等，早已不是什么新鲜之事，各家也都积极搭建开放平台和生态建设。

比如大众点评早在2013年1月就已推出开放平台，今年4月，美团推出上门服务开放平台，接入多品类上门服务提供商，美团还为服务商提供后端的系统服务，包括对接用户和商家等。二者在O2O领域已建立起庞大的细分生态，美团外卖、电影等高频类目已走向垂直深化，高用户活跃度带来入口价值，入口带来垂直深化，一体化生态圈雏形初现。

今年7月，百度糯米也首次开放API，提供附近热门团购信息，商户信息，团购分类列表，关键词检索等内容，支持团购交易。百度糯米早前提出“糯米+”战略本质也是建立开放的O2O生态体系，除自身连接人与服务外，还搭建了两大联盟，以达到与更多的服务供应商共赢的目的。百度糯米早已开放自身用户资源和流量，接入第三方垂直O2O服务提供商，实现流量变现。

也就是说，口碑开放平台铺就的路，已被竞品提前走完多时，就连“后团购时代”一说，也不算口碑的新发明，早就成为行业共识。

重演来往悲剧？

纵观口碑推出的开放平台，尽管得到阿里集团多方位资源支持，包括马云是中国首富，阿里巴巴入选中国500强企业等高度稀缺资源，但在百度糯米身上并不算稀罕之物，钱、资源、流量、生态都不算事儿。

比如在开放平台流量上，一个O2O平台所能提供的第三方品类数量，是这个平台能否最大化满足平台用户生活服务需求的重要指标之一，美团有15种，百度糯米近20种，口碑则一直没有权威数据。

以百度糯米为例，其与口碑不在同一个竞争级别。在“后团购时代”，百度糯米已转向追求盈利，比如加强头部商户运营，搭建一站式生活服务平台，除去餐饮、电影、旅游、休闲娱乐常规品类，还接入了更多的第三方品类，同时与线上Mall合作，借助其规模优势可快速集中批量上线商家，形成规模效应。

还有更重要的是，新美大和百度糯米已走过开放平台的基础建设期，平台果实正处于收割期，而口碑入场时间太晚，已失去大把试错黄金时间，形同当年的来往。

2013年9月，阿里正式发布移动好友互动平台“来往”，这也是阿里巴巴新成立网络通讯事业部后，首个对外正式亮相的集团核心级项目。这个在多个方面与微信高度相似的APP，虽然得到马云力挺，但还是无力回天。

究其原因，BAT推新品往往都是对准同样级别竞品，这也注定后来者的时间差劣势，来往的命运从出生那天起就已注定，只有找到差异化才能有成功可能性，很遗憾，来往实在找不到与微信显著化竞争差异，包括网易的易信，只能自生自灭。

笔者认为，O2O企业成败终极PK并不是市场份额争夺3，而是能确保企业盈利关键指标的可持续的竞争优势，主要包括成本和建立壁垒，但成本不是目标而是手段，通过建立壁垒，以及用现有技术优势为商户提供整体解决方案，把目光投放在产品的满意度上，提供超出价格产品体验才是关键。纵观口碑，并没有提出任何的差异化打法。

当前中国O2O市场已出现明显的马太效应，错失天时地利人和，一直在转型的口碑网，尽管坐拥阿里巨无霸资源，但了无新意的开放平台，以及残酷无情的O2O市场竞争环境，错过房地产，错过分类信息，错过本地服务，被阿里抛弃4年的口碑网，如果还找不到核心差异化运营模式，仍亦步亦趋跟随新美大和百度糯米，恐难逃成为下一个来往的宿命。（完）