当一个企业很弱的时候，我们往往喜欢谈论它的优点，比如诺基亚的导航应用here，现在就火得不行，已经有各种巨头产生了收购这项服务的想法；当一个企业很强的时候，我们又喜欢谈论它的缺点，比如苹果的地图应用，大家在谈论的时候多少有点报复心理，因为苹果在工业设计、操作系统，乃至财务管理等方面都表现得如此无懈可击。没错，苹果的地图服务很糟糕，但这并不影响苹果成为全宇宙最优秀的企业，正如iPhone4的信号也是个问题，可没能影响任何一款苹果手机的销量，何况，痛定思痛的苹果也着手改善地图服务了。