话说，工信部一季度对已开通业务的20家移动转售试点企业客服电话进行抽查，发现5家企业的客服电话存在人工服务无法接通等问题。结合这一段时间以来，虚拟运营商日渐沉寂的事实，不得不让人们对虚拟运营的前途感到担忧。